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Korrekturmaßnahmen und Vorbeugemaßnahme: Kapitel 8.5.2 und 8.5.2 in der ISO 9001
Korrektur: ist eine sofortige Reaktion auf einen aufgetretenen Fehler. Beispiel ein Kunde hat eine verfallenes Medikament erhalten. Als Korrektur fährt der Bote und tauscht die verfallene Packung beim Kunde aus.
Korrekturmaßnahme: Es wird eine regelmäßige Verfallkontrolle eingeführt um die Fehler zukünftig zu verhindern.
Vorbeugemaßnahme: Die Filiale führt ebenfalls die Verfallskontrolle ein, obwohl der Fehler hier nie passiert ist.